Atender em inglês

Do curso Inglês para trabalhar: falar 23 min Flag pt Pt
Small 2.anadias
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Este módulo tem como objetivo ampliar os seus conhecimentos da língua Inglesa para atender de forma mais eficaz os seus clientes e fornecedores, quer presencialmente, quer por telefone. Ao longo deste módulo é apresentada a linguagem própria do atendimento presencial, do atendimento telefónico e do atendimento de reclamações.

  • Introdução do módulo 1min
  • Atender presencialmente 5min
  • Atender por telefone 4min
  • Gerir reclamações 5min
  • Quiz 4min
  • Resumo do módulo 2min
  • Desafio 2min
  • Sistematizar conhecimentos prévios de inglês sobre como:
  • Atender clientes e fornecedores presencialmente
  • Atender e direcionar chamadas telefónicas
  • Lidar com uma reclamação
  • A todos os profissionais que pretendem melhorar o seu inglês

  • A todos os profissionais que trabalham em ambiente multinacional

  • A quem procura valorizar as suas competências profissionais

  • A quem está a pensar em trabalhar no estrangeiro

Autor

Small 2.anadias

Ana Dias

É formadora de Inglês para profissionais. Dedica-se, desde 2005, ao desenvolvimento de competências linguísticas de profissionais nas áreas de atendimento, vendas, turismo e administrativa. Ministra cursos de formação de curta duração em língua inglesa para níveis iniciais e de aperfeiçoamento. É licenciada pela Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa.
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Este módulo inclui:
  • 23 minutos de conteúdos de qualidade em video HD.
  • Respostas do autor às suas dúvidas e às dúvidas de outros alunos.
  • Poderá tirar e guardar apontamentos.
  • Desafio do autor: poderá responder e ver as respostas de outros alunos.
  • Um conjunto de exercícios.
  • Anexos preparados pelo autor.
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Vantagens de comprar um curso completo:
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