Dar e receber feedback

104 min Flag pt pt af7a1f1b164551421e94c4ec9d7967ab9883dbe75c52e04d7294c0e115851463 Curso em Português
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Aprenda a dar e receber feedback, ferramenta essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional. Aumente a performance e alcance os melhores resultados através desta eficaz forma de comunicação.

Com recurso a exemplos concretos vai dominar os elementos base de um bom feedback. Saberá adequá-lo a cada interlocutor específico, tendo em consideração a sua personalidade, competências e motivações. Aprenderá a usar esta ferramenta de comunicação em diferentes cenários e com diferentes objetivos. Será capaz de o fazer em momentos de avaliação de desempenho e em momentos sensíveis onde é necessário o feedback a pares, chefias ou clientes.

  • Introdução 5 min
    • Introdução do módulo 1min
    • Comunicação e feedback 2min
    • Feedback: tipo de conteúdo 3min
    • Feedback: forma de comunicação 3min
    • Feedback: erros típicos 3min
    • Quiz 3min
    • Resumo do módulo 2min
    • Desafio 2min
    • Introdução do módulo 1min
    • Boas práticas no feedback 3min
    • 5 passos da reunião de feedback 3min
    • Dar feedback contínuo 3min
    • Quiz 3min
    • Resumo do módulo 2min
    • Desafio 2min
    • Introdução do módulo 1min
    • Reconhecer os lados A e B 3min
    • Feedback personalizado 3min
    • O papel do líder coach 3min
    • Quiz 3min
    • Resumo do módulo 1min
    • Desafio 2min
    • Introdução do módulo 1min
    • Feedback: conversas corajosas 3min
    • Realizar conversas corajosas 3min
    • Feedback response de clientes 3min
    • Quiz 3min
    • Resumo do módulo 2min
    • Desafio 2min
  • Conclusão 6 min
  • Avaliação Final
  • Notas finais 4 min

Anexos do curso:

  • Dicas práticas para dar feedback eficaz a diferentes perfis
  • Questionário de mapeamento de motivações de desenvolvimento
  • Teste diagnóstico: Líder Coach
  • Modelo de avaliação de perfil comportamental
  • Matriz de competências vs. motivações
  • Dar feedback personalizado e adequado às competências e motivações do interlocutor
  • Usar o feedback de desempenho para o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores
  • Gerir conversas difíceis, nomeadamente de feedback a pares e chefias
  • Usar o feedback response como ferramenta para melhorar a satisfação dos clientes
  • Aproveitar o feedback que recebe para valorização pessoal e profissional
  • Usar o feedback para melhoria dos resultados e performance
  • A todos os profissionais que gerem equipas ou que se preparam para assumir cargos de liderança
  • A administradores de empresas, chefes de equipa ou profissionais da área de recursos humanos
  • A qualquer profissional interessado em utilizar os processos de feedback na sua valorização profissional e pessoal
  • A todos aqueles que acreditam que o feedback pode representar uma ferramenta poderosa de desenvolvimento

Autor

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Pedro Brito

<p>É Business Advisor da Mercer Portugal, tendo como objetivo entregar soluções inovadoras, parcerias e serviços que acrescentem valor ao Portefólio Mercer. As soluções de Formação e&nbsp;Engagement, a Parceria com a NOVA School of Business Economics e a Communication factory, são o seu principal foco, gerando business cases, experiências de aprendizagem e serviços de comunicação para clientes/projetos locais e internacionais. Iniciou a sua carreira na Arthur Andersen (agora Deloitte) e foi Business Manager na Michael Page International. Fundou a Jason Associates em 2004, empresa que foi adquirida em 2017 pela Mercer Portugal.</p>
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Este curso inclui:
  • 104 minutos de conteúdos de qualidade em video HD.
  • Respostas do autor às suas dúvidas e às dúvidas de outros alunos.
  • Desafios do autor: poderá responder e ver as respostas de outros alunos.
  • Exercícios em cada módulo e ainda uma avaliação final do curso.
  • Anexos preparados pelo autor.
  • Poderá tirar e guardar apontamentos.
  • Um certificado de realização, que receberá no fim do curso

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