Descubra todo o potencial que há em si para gerir conflitos de forma positiva e significante, reduzindo o seu stress e criando oportunidades de crescimento e transformação.
Este curso tem como objetivo mostrar-lhe como pode despertar a sua consciência para a realidade e promover competências que vão melhorar a forma como gere os conflitos. Ao longo dos módulos vai perceber como potenciar as suas capacidades emocionais, relacionais, e de comunicação obtendo um controlo superior sobre a sua forma de agir. No final, conseguirá abordar o conflito como um momento de aprendizagem e desenvolvimento.
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O conflito
4min
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Compreender o conflito
3min
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Tipos de conflito
5min
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O impacto do conflito nas organizações
4min
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Resumo do módulo
2min
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Quiz
5min
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Desafio
2min
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A importância da gestão de conflitos
3min
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Abordagens ao conflito
3min
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Estilos de resolução de conflitos
5min
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Estilos comunicacionais
5min
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Resumo do módulo
2min
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Quiz
5min
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Desafio
2min
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Orientar a ação para um resultado "win win"
4min
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Preparar a abordagem ao conflito
7min
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Saber dialogar
4min
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Negociar e alcançar um acordo
6min
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Resumo do módulo
2min
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Quiz
5min
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Desafio
2min
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Caso prático
2min
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Cenário a) Interrompe a conversa e diz "Fui eu que escrevi o relatório..."
2min
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Cenário b) Espera que a conversa termine e dirige-se à sua chefia...
2min
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Cenário c) Encolhe os ombros e pensa "Não vale a pena falar..."
2min
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Reflexão
7min
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Resumo do módulo
2min
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Quiz
3min
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Desafio
2min
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