O Feedback nas conversas corajosas

Do curso Dar e receber feedback 17 min Flag pt pt af7a1f1b164551421e94c4ec9d7967ab9883dbe75c52e04d7294c0e115851463 Módulo em Português
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Este módulo irá melhorar a sua capacidade de transmissão de feedback difícil (as chamadas "conversas corajosas"). Através de dicas úteis e exemplos concretos conseguirá gerir estes momentos e transmitir um feedback construtivo que melhora comportamentos e competências. No final deste módulo saberá ainda usar o feedback response como ferramenta de desenvolvimento da sua organização e reforçar a relação com os seus clientes.

  • Introdução do módulo 1min
  • Feedback: conversas corajosas 3min
  • Realizar conversas corajosas 3min
  • Feedback response de clientes 3min
  • Quiz 3min
  • Resumo do módulo 2min
  • Desafio 2min
  • Dar feedback construtivo aos seus colaboradores, pares e chefias
  • Identificar a necessidade de promover uma "conversa corajosa"
  • Preparar e estruturar o discurso com o objetivo de facilitar o feedback a pares e chefias
  • Usar o feedback response como forma de melhorar o desempenho da empresa
  • A todos os profissionais que gerem equipas ou que se preparam para assumir cargos de liderança
  • A administradores de empresas, chefes de equipa ou profissionais da área de recursos humanos
  • A qualquer profissional interessado em utilizar os processos de feedback na sua valorização profissional e pessoal
  • A todos aqueles que acreditam que o feedback pode representar uma ferramenta poderosa de desenvolvimento

Autor

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Pedro Brito

<p>É Business Advisor da Mercer Portugal, tendo como objetivo entregar soluções inovadoras, parcerias e serviços que acrescentem valor ao Portefólio Mercer. As soluções de Formação e&nbsp;Engagement, a Parceria com a NOVA School of Business Economics e a Communication factory, são o seu principal foco, gerando business cases, experiências de aprendizagem e serviços de comunicação para clientes/projetos locais e internacionais. Iniciou a sua carreira na Arthur Andersen (agora Deloitte) e foi Business Manager na Michael Page International. Fundou a Jason Associates em 2004, empresa que foi adquirida em 2017 pela Mercer Portugal.</p>
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Este módulo inclui:
  • 17 minutos de conteúdos de qualidade em video HD.
  • Respostas do autor às suas dúvidas e às dúvidas de outros alunos.
  • Poderá tirar e guardar apontamentos.
  • Desafio do autor: poderá responder e ver as respostas de outros alunos.
  • Um conjunto de exercícios.
  • Anexos preparados pelo autor.
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